凯芙琳用户协议
一、凯芙琳服务简介
本站是凯芙琳(CAFULIN)唯一官方网站,网址为
http://www.cafulin.com/
基于本站所提供的网络服务的重要性,购物前请详细浏览我们的网页,确认您的实际需求和相应数量。我们为您提供在线、电话、短信等多种订购方式,确保购物安全、快捷。推荐使用“在线购物”方式。
流程如下:
浏览产品 → 选择要购买的数量 → 填写订单 → 支付(或货到付款) → 等待商品配送
为了免除您的后顾之忧,不论您的单量大小,我们均有专门客服人员跟进您的订单,确保准确无误地将产品送至您的手中。您在购物过程中遇到任何问题,均可随时咨询我们的在线客服人员。
二、隐私保护
由于产品的特殊性,我们格外谨慎地采取了如下保密措施。
1、您的姓名、联系方式、订购产品信息、咨询交流及其他相关信息都被严格保密。您不用担心会有任何人用任何手段获得这些信息。
2、我们与您电话确认订单时会首先询问“您现在是不是方便接听电话”,我们会确保您与我们通话时方便接听。
3、我们不会问询您除送货信息外的其它用户信息。例如身份证号码、年龄、性别等,而且送货信息只在我公司内部使用,绝无可能外泄或被用作其它用途。
4、您可以在订单备注栏内标明其他保密要求,我们按您的要求执行。
我们尊重您的资料和私隐权。承诺在遵守个人资料(私隐)条例的规定时,将完全遵照国际认可的保障个人资料(私隐)准则,并确保公司职员遵守最严格的安全和保密准则。
三、服务保证
1、我们的服务时间:全天24小时,全年365天为您服务。
2、接听咨询电话:无论任何时候,我们均有工作人员或值班人员接听电话,如果是周末或法定假日均会安排相关工作人员值守。
3、确认用户付款:用户可以随时支付货款,但我们并不是立即就能知道付款情况。对于银行汇款,用户办理汇款后请及时通知我们查帐,通过电话银行或网上银行可快速查询是否到帐,绝大部分银行汇款/转帐均实时入帐。
4、发送客户产品:15:00之前收到的订单,经我们确认,当天即可发货。(注:快递公司每周五、周六不受理邮件,国内用户一般3—5个工作日就能到货)
四、售后服务
1、产品退换
本网站为全国唯一指定厂家凯芙琳直销电子商务平台(目前启用域名为:www.cafulin.com)。凡在本网站订购的产品如发现任何质量、包装等问题,均可在收货之日起3天内办理退换。
2、产品使用
如果您在产品使用中对产品质量或者产品使用方式有任何疑问,我们均乐意为您解答。根据您的要求,我们还可以定期请专家指导您的使用。凯芙琳官方免费热线:400 736 0011