凯芙琳用户协议
一、凯芙琳服务简介
本站是凯芙琳（CAFULIN）唯一官方网站，网址为http://www.cafulin.com/
基于本站所提供的网络服务的重要性，购物前请详细浏览我们的网页，确认您的实际需求和相应数量。我们为您提供在线、电话、短信等多种订购方式，确保购物安全、快捷。推荐使用“在线购物”方式。
流程如下：
浏览产品 → 选择要购买的数量 → 填写订单 → 支付（或货到付款） → 等待商品配送
为了免除您的后顾之忧，不论您的单量大小，我们均有专门客服人员跟进您的订单，确保准确无误地将产品送至您的手中。您在购物过程中遇到任何问题，均可随时咨询我们的在线客服人员。
二、隐私保护
由于产品的特殊性，我们格外谨慎地采取了如下保密措施。
1、您的姓名、联系方式、订购产品信息、咨询交流及其他相关信息都被严格保密。您不用担心会有任何人用任何手段获得这些信息。
2、我们与您电话确认订单时会首先询问“您现在是不是方便接听电话”，我们会确保您与我们通话时方便接听。
3、我们不会问询您除送货信息外的其它用户信息。例如身份证号码、年龄、性别等，而且送货信息只在我公司内部使用，绝无可能外泄或被用作其它用途。
4、您可以在订单备注栏内标明其他保密要求，我们按您的要求执行。
我们尊重您的资料和私隐权。承诺在遵守个人资料（私隐）条例的规定时，将完全遵照国际认可的保障个人资料（私隐）准则，并确保公司职员遵守最严格的安全和保密准则。
三、服务保证
1、我们的服务时间：全天24小时，全年365天为您服务。
2、接听咨询电话：无论任何时候，我们均有工作人员或值班人员接听电话，如果是周末或法定假日均会安排相关工作人员值守。
3、确认用户付款：用户可以随时支付货款，但我们并不是立即就能知道付款情况。对于银行汇款，用户办理汇款后请及时通知我们查帐，通过电话银行或网上银行可快速查询是否到帐，绝大部分银行汇款/转帐均实时入帐。
4、发送客户产品：15：00之前收到的订单，经我们确认，当天即可发货。（注：快递公司每周五、周六不受理邮件，国内用户一般3—5个工作日就能到货）
四、售后服务
1、产品退换
本网站为全国唯一指定厂家凯芙琳直销电子商务平台（目前启用域名为：www.cafulin.com）。凡在本网站订购的产品如发现任何质量、包装等问题，均可在收货之日起3天内办理退换。
2、产品使用
如果您在产品使用中对产品质量或者产品使用方式有任何疑问，我们均乐意为您解答。根据您的要求，我们还可以定期请专家指导您的使用。凯芙琳官方免费热线：400 736 0011